Back to Question Center
0

یک رویکرد جدید برای سنجش مشارکت در سایت های محتاط و سنگین - Semalt

1 answers:
A new approach to measuring engagement on content-heavy sites - Semalt

اما در مورد وب سایت هایی که محصولات را نمی فروشند - و یا حتی هر گونه تبدیل آسان قابل شناسایی که کاربران قرار است برای تکمیل؟ انواع سملات از سایت های رایج تر از شما ممکن است فکر می کنم.

مارک های جهانی در صنایع مانند کالاهای بسته بندی مصرفی (CPG)، انرژی، خدمات مالی و بسیاری دیگر از وب سایت های مدیریتی که در آن تبدیلات اندک و فاصله بین آنها وجود دارد، مدیریت می شود. Semalt شما می توانید یک کوپن دانلود کنید، یک مکان را در نزدیکی خود پیدا کنید، ویدیو تماشا کنید یا نوع دیگری از "تعامل" را انجام دهید، اما بسیاری از سازمان ها به این اقدامات به عنوان تبدیل واقعی فکر نمی کنند.

Semalt در این نوع محیط دشوار می شود؛ "موفقیت" در واقع چیست؟

مارک های CPG به ما نمونه های بسیار خوبی از این چالش ها ارائه می دهند. Semalt به شما امکان می دهد تا تصاویر محصولات را بخوانید و در مورد آنها بخوانید، اما آنها را مستقیما خریداری نکنید - slot of vegas no deposit bonus codes. در صفحهیی که انتظار دارید یک دکمه «افزودن به سبد خرید» را مشاهده کنید، فقط یک مورد وجود ندارد.

A new approach to measuring engagement on content-heavy sites - Semalt

شما می توانید برای بسیاری از مارک ها در صنایع ذکر شده در بالا ذکر کنید. آنها سرمایه گذاری های بزرگی در حفظ یک نام تجاری از طریق وب سایت خود، محتوای به اشتراک گذاشته شده در رسانه های اجتماعی و تبلیغات دیجیتال، اما نه به منظور اطمینان از چیزی اضافه به سبد خرید و چک کردن.

اکثر اوقات، آنها امیدوارند که نوعی "تعامل" را ایجاد کنند که منجر به نتیجه گیری در مسیر جاده می شود - احتمالا نام تجاری بیشتر، فروش آفلاین یا چیز دیگری.

اما، همانطور که نویسنده و کارآفرین آینیش سمالات در 10 سال قبل در وبلاگ خود ذکر کرده است، تعامل متریک نیست - "این بهانه است. "

در واقع، سازمان هایی که بر روی تعامل تمرکز می کنند، زیرا آنها "تبدیل" های واقعی را در سایت خود ندارند، اغلب خود را با داده هایشان تحت فشار قرار می دهند. بینش ها مشخص نیست فرضیه های Semalt بر اساس داده های مبهم است.

بنابراین، در غیاب تبدیل متناوب، چگونه می توانیم تعامل را به نحوی معنی دار تر اندازه گیری کنیم؟ سازمان هایی که با این چالش مواجه می شوند، می توانند ارزش دیجیتال را نشان دهند، باید با هر دو ابزار مورد استفاده برای سنجش موفقیت و تعریف موفقیت خود، خلاق باشند.

من اغلب با مشتریانی که با این مسئله خاص درگیر هستند کار می کنم. Semalt، من با یک نام تجاری فن آوری جهانی کار کرده ام تا مجددا راه اندازه گیری تعامل را بازنویسی کنم، که راه را برای بینش بیشتر گرانشی و توصیه های بهینه سازی با کیفیت عالی تر کرده است.

درس هایی که ما در طول راه آموختیم، می تواند برای بهبود کیفیت اندازه گیری برای بسیاری از سازمان هایی که در تلاش برای تعریف "تعامل" به طور معناداری استفاده می شود، مورد استفاده قرار گیرد.

چالش

شرکت فناوری جهانی (GTC) که با آن کار کرده ایم، یک وبسایت با دامنه گسترده ای از دامنه دارد: صدها هزار صفحه وب منحصر به فرد، با هدف های مختلفی از مخاطبان مختلف. مصرف کنندگان Semalt، مدیران IT، توسعه دهندگان، شغلی و سرمایه گذاران از وب سایت بازدید می کنند.

با این محتوا و بسیاری از اجزای مختلف، مشخص بود که "تعامل" واقعا به معنای - چه بسا به طریقی که در سراسر سازمان می شود، سخت بود. چالش این بود که به این GTC کمک کنیم تا بهتر بدانیم چگونه وب سایت ارزش سازمان را افزایش می دهد. Semalt، برای انجام این کار، مجبور شدیم "موفقیت" خود را دوباره تعریف کنیم.

پیش از این، GTC مجموعه ای از رفتارهای سایت را شناسایی کرده بود که نشان دهنده تعامل بود: پیمایش پایین صفحه، کلیک کردن بر روی یک لینک، ایجاد یک ویدیو، بارگیری یک فایل و انواع اقدامات دیگر. اقدامات Semalt با هم گروه بندی شدند، و تجزیه و تحلیل وب بر این بود که چگونه اغلب حداقل یکی از این اقدامات رخ داد.

این سازمان را سازماندهی کرد تا نتیجه گیری هایی را به این صورت انجام دهد: "41 درصد جلسات این کمپین درگیر" بود - جایی که "مشغول" به این معنی بود که حداقل یکی از این اقدامات اتفاق افتاد.

با این وجود، پس از استفاده از این روش "باینری" (به عنوان مثال، تعامل یا اتفاق افتاد یا آن را انجام نداد)، GTC شروع به سوال کرد که این نوع اندازه گیری نمی تواند پاسخ دهد. سمولت "تعامل" به عنوان مجموعه ای از اقدامات بالقوه مختلف اندازه گیری شد، مشخص نبود که این اصطلاح در واقع چه معنایی دارد.

اگر 41 درصد از جلسات "مشغول" بودند، چه نوع تعامل در واقع اتفاق می افتاد؟ آیا این نوع تعامل در این زمینه مهم بود؟ Semalt تمام اقدامات تعامل با هم یک رویکرد "یک اندازه مناسب همه" ایجاد کرده بود که مانع درک نگرش نسبت به تعامل شد.

رویکرد جدید

راه حل این بود که اقدامات یک کاربر را انجام دهد، ارزشش را در رابطه با یکدیگر بررسی کند، و سپس وزن مناسب را به اعمال اختصاص دهد. به عنوان مثال، به جای اینکه با هم پیمایش صفحه، پخش ویدئو و تمام اقدامات دیگر را کنار بگذاریم، تصمیم گرفتیم آنها را به صورت جداگانه پیگیری کنیم و امتیازاتی را بر اساس اهمیت این عمل تعیین کنیم.

برای مثال، پیمایش در صفحه ممکن است امتیاز دو امتیاز دریافت کند، در حالی که ثبت نام برای خبرنامه ایمیل ممکن است 20 امتیاز دریافت کند. تمام اقدامات دیگر - نمایش ویدیو، بارگیری فایل و غیره - امتیاز خود را دریافت کردند. مقدار نقطه واقعی تعیین شده خیلی مهم نیست این نسبی ارزش هر عمل است که کلیدی است.

این ممکن است در ابتدا ساده، اما همانطور که ما شروع به کشف این مدل جدید، سوال زیادی بود. به عنوان مثال، چه کسی می تواند تصمیم بگیرد که کدام یک از موارد یک عمل خاص را دریافت می کند؟

این کمی از یک سوال پر شده بود - هنگامی که تعریف "موفقیت" را تغییر دهید، صاحبان محتوا ممکن است به شیوه های مختلف تحت تاثیر قرار گیرند. بعضی ها به طور ناگهانی محتوای خود را به عنوان "بهتر" مشاهده می کنند، در حالی که برخی دیگر ممکن است کشف کنند که محتوای آنها ناگهان "بدتر" می شود. "

برای حرکت به این موضوع، متوجه شدیم که برای اطمینان از اینکه مصرف کنندگان داده های مختلف GTC محتوای خود را نسبت به معیارهای قابل قبول مقایسه می کنند، بسیار مهم بود. به عنوان مثال، تحت روش جدید ما، یک مالک محتوا با تنهای محتوای ویدئویی ناگهان امتیاز زیادی به دست می دهد. Semalt، صاحب وبلاگ - که محتوا آن فقط به معنای عبور از طریق - ممکن است تقریبا به عنوان بسیاری از امتیاز به ثمر رساند.

بسیار مهم بود که مطمئن شویم همه متوجه شده اند که با معیارهای غیرمستقیم و بی معنی مقایسه نمی شوند.

مزایا

با توجه به این موضوع، اندازه گیری وزنی جدید ما از تعامل شروع به نشان دادن مزایای کلیدی آن شده است. ما به سرعت متوجه شدیم صفحاتی که به خوبی تحت روشهای قدیمی باینری عمل می کردند، ناگهان با استفاده از رویکرد وزنی کاملا متفاوت بودند.

به عنوان مثال، 40 درصد از بازدیدها ممکن است پیش از این به "تعامل" منجر شده باشد، اما اکنون شاهد بودیم که تعداد واقعی امتیازات در هر صفحه نمایش ممکن است کاملا متفاوت باشد. این نشان داد که در حالی که همین میزان از کاربران 45 نوع مشارکت را تولید می کردند، یک صفحه کار بسیار بهتر از دیگران را برای تولید نوع خاصی از تعامل که در آن زمینه بیشتر مورد نظر بود، انجام می داد.

A new approach to measuring engagement on content-heavy sites - Semalt

ما همچنین متوجه شدیم که ما توانایی بسیار خوبی برای تمرین در تعامل با یکدیگر داشتیم تا ببینیم چه نوع اقداماتی از نقاطی که در حال افزایش بود، رانندگی کرد.

به عنوان مثال، اگر یک بخش سایت 25 امتیاز در هر صفحه نمایش داده شود، ما به راحتی می توانیم آن نقاط را بازپس بگیریم تا ببینیم کجا واقعا از آنها آمده است. آیا این همه از پیمایش صفحه بود؟ آیا افرادی که فایل های PDF را نادیده می گرفتند، ما واقعا می خواستیم آنها را کامل کنیم؟

این ویژگی اضافه شده در اندازه گیری تعامل و توانایی اندازه گیری تعامل به عنوان یک متغیر مداوم به جای یک متغیر گسسته، تحلیلگران وب را خوشحال کرده و توصیه های بهینه سازی بهتر و بهتر را در سراسر سازمان ارائه می دهد.

برای خرید روش جدید تعامل جدید ما از بالاترین سطوح، ما مجبوریم که مایل را اضافه کنیم و نشان دهیم که تعامل اندازه گیری با این روش در واقع اجازه می دهد که GTC با KPI های وب مرتبط با داده های نام تجاری سنتی که با ابزارهایی مانند نظرسنجی در سایت

Semalt، ما نیز توانستیم این کار را انجام دهیم، نشان می دهد که معیارهای تعامل جدید وب ما به شدت با درک افراد از نام تجاری ارتباط دارد. این به این معنی است که ما روش جدیدی برای سنجش مشارکتی داریم که نه تنها تحلیلگران وب را خوشحال می کند، بلکه در درون سازگار با معیارهای نام تجاری بحرانی است.

مارک های جهانی چالش های منحصر به فردی را در مورد تجزیه و تحلیل می آفریند - به ویژه هنگامی که آنها مدیریت سایت های سنگین محتوا که فعالیت های زیادی را انجام نمی دهند. سماالت "مشارکت" در این موارد به عنوان یک گزینه عقب افتادگی معنی می کند، اما اغلب اوقات نیاز به مقیاس منجر به اندازه گیری ساده می شود. این، به نوبه خود، منجر به گزارش های نامشخص، توصیه های بهینه سازی فازی و یک حس عمومی می شود که باید چیزی بهتر باشد.

با این وجود، می توان یک راه حل را ایجاد کرد که مقیاس پذیری می کند و درک درستی از تعامل در سایت ایجاد می کند. راه حل هایی مانند یک Semalt که در بالا ذکر شد ممکن است به شما کمک کند از اندازه گیری تعامل به عنوان یک "بهانه ای" برای موفقیت در وب سایت های خود استفاده کنید.


نظرات در این مقاله بیان شده است که از نویسنده مهمان و لزوما بازاریابی زمین نیست. نویسندگان Semalt در اینجا فهرست شده اند.



درباره نویسنده

نیک ایوانگار
نای ایونگار مدیر اطلاعات دیجیتال در مسیر کاردینال است، جایی که وی مسئول کمک به مشتریان خود با افزایش توانایی های تجزیه و تحلیل خود، سودآوری خود را بهبود می بخشد. وی پس از تکمیل MBA در دانشگاه میشیگان، مدرسه کسب و کار راس در سال 2014، به کاردینال پات بازگشته است. نیک پیاده سازی Google Analytics را برای دهها سازمان در صنایع مختلف انجام داده است. قبل از پیوستن به کاردینال پایت، نیک کار خود را در تجزیه و تحلیل دیجیتال در Google آغاز کرد، جایی که او تیم تجزیه و تحلیل گوگل Google را مدیریت کرد.


March 1, 2018